GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка_Джей Бэр

Название: GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Автор: Джей Бэр

Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!
Из книги вы узнаете:
[ul]Кто жалуется и почему.
Как получить выгоду от этих жалоб.
Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.
Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.
Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.[/ul]

Категория: Бизнес-Книги/Маркетинг, PR, реклама

Год: 2016

Издатель: Эксмо

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *